Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 19 September 2026

1. Siapa Kami

Syarat & Ketentuan ini ("Ketentuan") mengatur akses dan penggunaan Anda terhadap situs web mistsystem.id serta layanan terkait (secara bersama disebut "Layanan") yang dioperasikan oleh PT Tom Marvolo Riddle Group ("Mist System", "kami"), sebuah perusahaan yang terdaftar di Bali, Indonesia.

Alamat terdaftar: Jl. Merta Sari, Kerobokan, Badung, Bali 80361, Indonesia.

2. Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses Layanan, mengirimkan formulir kontak, atau berkomunikasi dengan kami melalui WhatsApp atau telepon, Anda mengonfirmasi telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan Layanan.

3. Deskripsi Layanan

Mist System merancang, menyediakan, memasang, dan merawat sistem pendingin kabut bertekanan tinggi untuk tempat perhotelan, komersial, dan residensial di Indonesia. Situs web menyediakan informasi produk, contoh proyek, panduan harga, dan kanal kontak untuk meminta penawaran yang dipersonalisasi.

Setiap informasi yang dipublikasikan di situs web — termasuk harga, area cakupan, dan spesifikasi teknis — bersifat indikatif dan bukan penawaran yang mengikat. Perjanjian yang mengikat hanya terbentuk setelah kami mengonfirmasi penawaran spesifik secara tertulis. Pengecualian: pesanan online, lihat Bagian 5.

4. Penawaran dan Pemesanan

• Penawaran berlaku selama 14 hari sejak tanggal diterbitkan kecuali dinyatakan lain.
• Pemesanan dikonfirmasi setelah uang muka diterima sesuai ketentuan penawaran.
• Waktu pengiriman, tanggal pemasangan, dan ruang lingkup pekerjaan ditentukan dalam penawaran yang ditandatangani.
• Perubahan ruang lingkup setelah konfirmasi dapat mengakibatkan penyesuaian harga dan jadwal.

5. Pesanan Online

Anda dapat memesan paket mesin MistPro, masing-masing dengan Filter 3 in 1, serta ring nozzle kipas kabut bersama mesin, langsung dari daftar harga di situs web ini.

• Harga dalam rupiah (IDR). Setiap mesin dijual bersama satu Filter 3 in 1 seharga Rp 990.000, yang tercantum sebagai baris terpisah saat checkout. Pemasangan, pengiriman, pekerjaan listrik, dan material tambahan tidak termasuk dan dihitung terpisah setelah kami meninjau lokasi Anda.
• Pembayaran dilakukan di situs web ini melalui penyedia pembayaran kami, Xendit, dengan metode yang tersedia saat checkout, seperti transfer bank ke virtual account atau kartu kredit atau debit. Data kartu dimasukkan di kolom aman Xendit dan tidak pernah melewati server kami.
• Pesanan online dikonfirmasi setelah pembayaran penuh diterima. Setelah itu kami menghubungi Anda via WhatsApp untuk mengonfirmasi lokasi, tanggal pengiriman, dan pemasangan.
• Invoice resmi untuk pesanan online diterbitkan oleh PT Tom Marvolo Riddle Group.

6. Pembayaran

Ketentuan pembayaran, mata uang (IDR), dan jadwal ditentukan dalam setiap penawaran. Keterlambatan pembayaran dapat menunda pengiriman atau pemasangan dan dapat dikenakan biaya administrasi sebagaimana ditentukan dalam penawaran yang ditandatangani. Pesanan online dibayar penuh saat checkout, sebagaimana dijelaskan di Bagian 5.

7. Pembatalan dan Pengembalian Dana

• Sebelum pengiriman. Anda dapat membatalkan pesanan online kapan saja sebelum peralatan dikirim. Kami mengembalikan seluruh dana ke metode pembayaran semula dalam 14 hari sejak pembatalan Anda.
• Setelah pengiriman. Pengembalian dana dan barang hanya berlaku untuk kasus garansi: cacat produksi mesin yang dicakup garansi satu tahun di Bagian 8.
• Model tidak sesuai lokasi. Jika tinjauan lokasi kami menunjukkan bahwa model yang dipesan tidak sesuai untuk tempat Anda, kami menukarnya dengan model yang sesuai, dan Anda membayar selisih harga atau kami mengembalikan selisihnya.
• Untuk membatalkan atau meminta pengembalian dana, hubungi kami dengan nomor pesanan melalui kontak di Bagian 16.

8. Garansi

Mist System memberikan garansi terbatas satu (1) tahun hanya untuk mesin pendingin kabut, terhitung sejak tanggal pemasangan. Garansi mencakup cacat produksi dalam kondisi pengoperasian normal dan perawatan yang benar.

Garansi tidak mencakup:

• Nozzle, filter, fitting, dan suku cadang habis pakai lainnya
• Kerusakan akibat penggunaan yang tidak tepat, modifikasi, atau perbaikan pihak ketiga
• Kerusakan akibat kualitas air yang buruk, lonjakan listrik, atau keadaan kahar
• Pembersihan rutin, penghilangan kerak, dan penggantian filter

9. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten di situs web — termasuk teks, gambar, logo, foto proyek, video, dan kode sumber — merupakan milik Mist System atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan merek. Anda tidak diperkenankan menggandakan, mengubah, mendistribusikan, atau menampilkan konten apa pun secara publik tanpa izin tertulis sebelumnya.

10. Perilaku Pengguna

Saat menggunakan Layanan, Anda setuju untuk tidak:

• Mengirimkan informasi palsu, menyesatkan, atau menipu melalui formulir apa pun
• Mencoba mengakses, menyelidiki, atau mengganggu keamanan atau infrastruktur situs
• Menggunakan sistem otomatis untuk memanen data kontak atau mengambil konten
• Menggunakan Layanan untuk tujuan melawan hukum atau melanggar hukum Indonesia

11. Layanan Pihak Ketiga

Situs web menggunakan layanan pihak ketiga untuk analitik dan pengukuran iklan (Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads). Pembayaran pesanan online diproses oleh Xendit. Layanan tersebut tunduk pada ketentuan dan kebijakan privasi masing-masing. Lihat Kebijakan Privasi kami untuk detail.

12. Pembatasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum Indonesia, Mist System tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, konsekuensial, atau punitif yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan Anda menggunakan Layanan. Tanggung jawab total kami atas klaim apa pun terkait Layanan tidak akan melebihi jumlah total yang Anda bayarkan untuk pesanan tertentu yang menimbulkan klaim tersebut.

13. Ganti Rugi

Anda setuju untuk melindungi dan membebaskan Mist System, direksi, karyawan, dan kontraktornya dari klaim atau tuntutan apa pun yang timbul dari pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini atau penyalahgunaan Layanan.

14. Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan ini akan diselesaikan oleh pengadilan yang berwenang di Denpasar, Bali, kecuali disepakati lain secara tertulis.

15. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini mencerminkan revisi terbaru. Penggunaan Layanan yang berlanjut setelah perubahan dipublikasikan merupakan penerimaan atas Ketentuan yang telah direvisi.

16. Kontak

Untuk pertanyaan mengenai Ketentuan ini:
WhatsApp: +62 851 9029 1717 (10:00–18:00 WITA)
Email: [email protected]
Alamat: Jl. Merta Sari, Kerobokan, Badung, Bali 80361