Petunjuk Penghapusan Data
Terakhir diperbarui: 15 April 2026
Hak Penghapusan Data
Anda berhak meminta penghapusan data pribadi apa pun yang disimpan oleh Mist System (PT Tom Marvolo Riddle Group) tentang Anda. Halaman ini menjelaskan data apa saja yang mungkin kami simpan, cara mengirim permintaan penghapusan, dan berapa lama kami memproses permintaan tersebut.
Data yang Mungkin Kami Simpan
Tergantung cara Anda berinteraksi dengan kami, kami mungkin menyimpan:
- Detail kontak — nama, nomor telepon, kota, jenis tempat usaha — yang diberikan melalui formulir situs, WhatsApp, atau panggilan telepon.
- Catatan CRM — riwayat komunikasi, permintaan penawaran, dan catatan proyek yang disimpan di Kommo CRM.
- Identifikasi analitik — cookie anonim dan ID klik iklan (_fbp, _fbc, _ga, _gcl_*) yang dikumpulkan dengan persetujuan Anda.
- Sinyal iklan — identifier ter-hash yang dikirim ke Meta atau Google untuk pengukuran konversi, jika Anda mengirim prospek setelah mengklik iklan kami.
Cara Mengajukan Permintaan
Kirim permintaan penghapusan melalui salah satu kanal berikut:
- WhatsApp: +62 851 9029 1717 (10:00–18:00 WITA)
- Surat pos: PT Tom Marvolo Riddle Group, Jl. Merta Sari, Kerobokan, Badung, Bali 80361, Indonesia
Mohon sertakan hal berikut dalam permintaan Anda agar kami dapat menemukan data Anda:
- Nomor telepon atau nama yang Anda gunakan saat menghubungi kami
- Perkiraan tanggal kontak (jika Anda ingat)
- Konfirmasi bahwa Anda ingin data Anda dihapus
Proses Selanjutnya
- Kami memverifikasi identitas Anda — biasanya dengan membalas nomor WhatsApp atau telepon yang sama.
- Kami menghapus atau menganonimkan catatan Anda di CRM dan sistem prospek.
- Kami membatalkan atribusi pemasaran terkait prospek Anda di platform iklan Meta dan Google, sejauh memungkinkan secara teknis.
- Kami mengonfirmasi penyelesaian secara tertulis melalui WhatsApp atau telepon.
Jangka Waktu
Kami memproses permintaan penghapusan dalam 30 hari sejak menerima permintaan yang telah diverifikasi. Dalam kebanyakan kasus, proses selesai dalam 3–5 hari kerja.
Keterbatasan
Kami dapat menyimpan informasi tertentu apabila diwajibkan oleh hukum — misalnya faktur pajak untuk proyek yang telah selesai, catatan garansi, dan dokumentasi akuntansi — sebagaimana ditentukan oleh hukum Indonesia. Data analitik yang sudah diagregasi dan dianonimkan di platform pihak ketiga (Google Analytics, PostHog) tidak dapat dihapus secara individual, namun tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi.
Data Platform Meta
Jika Anda tiba melalui iklan Meta (Facebook atau Instagram), kami juga mengirimkan event konversi ke Meta melalui Conversions API. Untuk menghapus data Anda dari sistem Meta, silakan hubungi kami melalui kanal di atas. Kami akan memastikan setiap catatan prospek yang terkait dengan nomor telepon Anda dihapus di sisi kami, dan Anda juga dapat meninjau serta menghapus data Anda langsung dari Meta di facebook.com/settings → Informasi Facebook Anda.